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汕头潮南区成田镇大寮工业区

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0754-86674963 86674983

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良得光电秉承为客户提供一流产品,一流服务的理念,致力于为客户提供优质的产品和卓越的服务。同时,为保证售后服务能够适应市场消费的需求,切实保护消费者自身利益,并及时跟踪反馈产品质量信息,共同推动市场销售的发展,特制定以下政策:

一、本条款仅适用于良得光电的经销商。

二、各地区经销商给其顾客的售后服务承诺,应根据本政策规定的范围制定,不得超出本政策约定的范围。

三、经销商在遇到大型工程签约时,其售后服务承诺根据本条款可以单独签订售后服务协议并报公司核

准后执行。

四、在正常使用情况下,公司产品售后服务承诺(以生产日期为准)保修期为二年。

五、产品类别包括如下:

商业照明产品:天花射灯系列、筒灯系列、面板灯系列、灯杯系列、球泡灯系列、LED日光管系列、

吸顶灯系列、软灯条、轨道射灯、格栅射灯及其光源、电器;

路灯系列产品:平板路灯、压铸路灯

六、凡属以下情况之一者,公司不予承担任何责任:

1、超过本公司售后服务期限;

2、人为因素造成的部件受损或缺失;

3、超过产品性能限度如低温高温、高压或低压,非公司产品质量或非公司过错责任而引起的元器件损坏;

4、其它违背产品使用说明书中规定的各项技术指标和违规安装而造成的损坏。

七、维修及不良品处理:

未超出质保期,公司提供相应产品和配件的维修退换条款进行服务,维修好的产品与新品同等价值,经

公司检测属于质量问题的退货运费由公司承担。

1、 经检测后能正常使用的产品,属于非质量问题,返还给退货单位,所产生运费由退回单位承担;

2、 任何退货必须先申请,填写《不良品退货表》,经公司客服审核,公司同意后才能退回,否则自理;

3、 客户在退回产品时必须在包装箱上要注明:收货单位、收货人、电话、地址、数量等,并附有清单和退货审批表;公司收到后,以实际清点的数量和型号为准进行售后处理。

4、 客户每月把不良品集中一次发回公司,公司收到产品在一周内处理好返回给客户。

八、在产品安装使用过程中,公司仅对本公司的产品本身质量负责。由于用户过错操作不当而造成的人身伤害和财产损失,公司不予承担任何责任。

九、因公司操作失误,如输错单位、发错货,且未打开过包装的,公司负责退换或冲帐,并承担运费。

十、一般情况一到二个月集中处理不良品,而且只能用货运的方式,如情况紧急,需要快递回公司的,要先

和公司客服申请,公司同意后快递回公司,通过“圆通快递”或“中通快递”返回公司,其它方式的公

司不予核销。经销商先把运费付清,公司再以冲货款方式报销费用。